Dass zu SAP gehörende Hybris zählt zu den Enterprise-Shopsystemen im E-Commerce. Es handelt sich um eine hochgradig skalierbare und flexible Lösung, die mehrere Märkte in verschiedenen Ländern bedienen kann.
Hybris ist eine auf Java basierende Shopsoftware, die lizenzpflichtig und in ihrer Erstumsetzung gegenüber vielen anderen Shopsystemen kostspielig ist. Diese Lösung ist für Unternehmen geeignet, die einen hohen Produktdurchsatz haben, auf Multichannel setzen und eine Internationalisierung wünschen. Ebenfalls von Vorteil ist, dass sehr viele Schnittstellen, u.a. zu CRM oder ERP-Systemen zur Verfügung stehen.
Auch wenn es sich um ein sehr stabiles und äußerst vielseitiges Shopsystem handelt, wird es für die meisten Onlinehändler sowie Existenzgründer schlichtweg überdimensioniert sein. Die Installation und Einrichtung sowie der Betrieb ist für die meisten kleineren Vorhaben, die sich nur auf ein oder wenige europäische Länder fokussieren, zu preisintensiv. Zudem gibt es keine nennenswerten Communities oder Portale, die bei kleineren Problemen Unterstützung anbieten könnten. Hybris eignet sich eher für Unternehmer, die eine vollständig umfassende Ecommerce-Lösung suchen, eine hohe Produktdichte haben, einen hohen Warenumschlag haben und eine vollständige Multichannel-Lösung fahren wollen.